服務支持

服務內容

技術咨詢服務

君華將向客戶提供終身的技術咨詢服務。技術咨詢服務的內容包括新產品新技術通報，行業發展動態，企業管理及電子商務動態，系統改進意見，提供技術方案，項目長遠規劃，研究解決技術難題等。公司愿意與客戶長期合作，為客戶的長期穩定發展作出貢獻。

熱線電話幫助服務

君華將為客戶提供熱線電話幫助服務?？蛻艨赏ㄟ^本企業內授權指定的系統管理員，通過君華提供的熱線電話獲得幫助服務，包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務。君華的熱線電話工作人員將對客戶的每次電話進行記錄，并對其進行統計歸類和存檔，定期向客戶的對口聯系人提交工作報告。

Internet 遠程維護

君華將為客戶提供 Internet遠程維護服務。因此，君華根據客戶提供的服務器IP地址和系統所開放出來的權限允許，可直接通過Internet對系統進行維護和管理，以快速的進行系統診斷和故障排除，充分保障系統的正常和穩定運行。

上門維護

君華將為客戶提供上門維護服務。對于客戶所反饋的系統故障，在遠程維護及電話幫助都難以解決的情況下，君華將派出服務人員進行上門維護，以確?？蛻舻南到y故障得到得到盡快解決。

客戶IT系統代維

為保障君華系統的良好運行，提高抵抗災難風險的能力，君華同時為您提供必要的IT系統服務，包括協議框架內的IT軟硬件系統服務。

服務標準

有償服務

服務項目	說 明	收費標準
增加個性化需求	按需求開發	每模塊600-1000元
君華軟件使用培訓	從第4次開始	每次300元
增加個性化報表	按需求開發	每個500元
調整報表格式	按需求調整	每個300元
調整單據格式	按需求調整	每個50元
恢復軟件出廠模式	客戶誤操作恢復	每年800元
(含無限次遠程網絡日常操作指導)
客戶數據備份	備份數據	每年360元
【如與客戶簽訂年服務合同，以合同為準】

硬件網絡維護

服務項目	說 明	收費標準
安裝操作系統	安裝系統及軟件	100元/臺
排除硬件故障	只限于電腦硬件	100元/次
更換網絡設備	診斷，安裝，調試	100元/次
(設備費另算)
組建局域網	只調試（不含布線）	50元/端口
(耗材另算)
清病毒	查殺病毒	80元/次/臺
【如與客戶簽訂年服務合同，以合同為準】