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學無止境 線上網課助供水服務再提升

責任編輯:政工部        時間:2021-05-13

   大眾網·海報新聞記者 董歡歡 濟南報道

  業務骨干變身“主播”,黨員干部分享多年工作經驗……為提升員工業務能力及供水服務水平,2020年5月濟南水務集團上線“線上網課”。一年來,在不斷挖掘優秀員工的過程中,不少水務工作者從“幕后”逐漸走到“臺前”,成為能說、會講、有本領的“專家講師”。


     

   2020年5月,濟南水務線上網課正式開課,在濟南水務集團內部刮起一股“學風”?!盁峋€工單處理、管網運營、水處理工藝、戶表營銷……水務集團業務種類繁多,各個細分崗位工作時間跨度較大,傳統線下學習的方式限制頗多,和以前固定地點開學習會的情況相比,網上課堂的開設降低了員工學習的門檻?!睆堦徽苁菨纤畡占瘓F政工部的一名員工,主要負責線上網課的籌備、課件剪輯上傳等工作,在他看來,線上網課不僅為新員工提供了快速進步的機會,也為老員工搭建了交流共享工作經驗的平臺。


 

  “網課內容貼合工作實際,講師也都是從集團內部發掘的骨干員工,員工從線上進行學習幾乎沒有場地和時間的限制,還可以下載后回看,可以說,線上網課的效果比從外面請行業專家授課還要更實用?!睗纤畡占瘓F人力資源部主管張冬梅介紹,截至目前,濟南水務已上線網課40余節,在線觀看人數每次可達到數百人,為不少工作地點較遠、工作時間不定的員工提供了學習“加油”的機會。

  從確定講師及講課內容,到運營直播課程,再到后期維護,一年來,濟南水務集團以流程化的工作方式為不同崗位的新老員工奉上一堂堂滿是“干貨”的直播課,通過評選“學習標兵”“金牌講師”,越來越多的水務工作者成為一專多能的水務“代言”人。



  “對水務工作者來說,每個人都有自己專攻的工作方向,但對市民來說,每一位工作人員都代表了濟南水務。通過線上學習,員工不僅可以針對性學習專業知識,還可以了解集團最新工作動態、其他部門的工作內容,從而更好地為市民解疑答惑,提高服務水平?!睗纤畡占瘓F人力資源部部長高健告訴記者,今年2月22日,濟南市委市政府正式出臺了《濟南市市民泉水直飲工程實施方案》,根據方案,濟南市將在市內五區及高新區、新舊動能轉換起步區范圍內全面推行市民泉水直飲工程建設,逐步實現“泉城人喝泉水”的美好夙愿?!坝泻芏嗍忻駥θ憋嫼芨信d趣,但需要滿足的安裝條件、水價他們并不是很了解,以前這是集團客服人員或負責直飲水工程的工作人員可以解答的問題,現在,通過線上網課,越來越多的水務工作者可以為市民解疑答惑?!?/span>


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